Politique de confidentialité

Responsable de traitement

[raison sociale — à compléter], [adresse — à compléter]. Contact données personnelles : support@example.com.

Données traitées et finalités

• Demandes d'intervention (numéro WhatsApp, nom de profil, messages, photos, adresse, créneau) : traitement de la demande, estimation, mise en relation, suivi. Base : exécution du contrat / mesures précontractuelles.
• Paiement : traité par Stripe ; nous ne stockons pas vos données de carte. Base : exécution du contrat.
• Artisans (identité, SIRET, documents, coordonnées) : vérification et gestion du partenariat. Base : contrat et intérêt légitime (sécurité des clients).
• Mesure d'audience (pages vues, clics, provenance, sans IP ni identifiant) : uniquement avec votre consentement.
• Assistant automatisé : les messages et photos peuvent être analysés par un modèle d'IA [fournisseur à préciser] pour qualifier la demande. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de manière exclusivement automatisée ; vous pouvez demander un conseiller humain à tout moment.

Destinataires

L'artisan qui accepte votre mission reçoit votre prénom, votre numéro et l'adresse d'intervention. Les artisans sollicités mais non retenus ne reçoivent ni votre adresse exacte ni vos coordonnées. Sous-traitants : Meta (WhatsApp Business), Stripe, Neon (base de données), Vercel, [fournisseur IA], Resend. [Transferts hors UE et garanties à préciser.]

Durées de conservation (proposition)

• Conversations et photos : 12 mois après la dernière interaction.
• Données de réservation et factures : durée légale de conservation comptable (10 ans).
• Documents des artisans : durée du partenariat + 3 ans.
• Mesure d'audience : 13 mois maximum.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : écrivez à support@example.com. Sur WhatsApp, envoyez STOP pour ne plus recevoir de messages. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).