Éviter les arnaques au dépannage à domicile : 8 réflexes

Les signaux d'alerte

• Un prospectus ou un aimant ressemblant à un document officiel (mairie, syndic, « numéros d'urgence »).
• Un prix « à partir de » très bas sans détail des frais de déplacement.
• Le refus de donner un prix ou un devis avant de commencer.
• L'imposition d'un remplacement (serrure, ballon…) sans explication ni alternative.
• Une demande de paiement immédiat en espèces, sous la pression.

Les bons réflexes

• Faites-vous confirmer les prix et les frais de déplacement avant le déplacement.
• Exigez un devis écrit au-delà de 150 € TTC et lisez-le avant de signer.
• Refusez tout supplément non justifié et non accepté au préalable.
• Demandez une facture détaillée.
• Payez de préférence par un moyen traçable.
• En cas de problème, signalez-le sur SignalConso et contactez un médiateur de la consommation.

Ce que nous faisons pour limiter ces risques

Les artisans ne sont activés qu'après vérification de leurs documents (identité, immatriculation, assurances). L'estimation est affichée avant la réservation, le paiement est seulement préautorisé, et tout supplément doit être accepté par vous sur WhatsApp avant d'être réalisé.